Openingsmelding
U communiceert met een AI-assistent van [organisatie]. Een medewerker kan het gesprek indien nodig overnemen.
Artikel 50 voor chatbots
Moet een chatbot melden dat hij AI gebruikt?
Ja, meestal wel. Als uw organisatie de aanbieder van een chatbot of interactief AI-systeem is, moet de gebruiker uiterlijk bij de eerste interactie weten dat hij met AI communiceert. Dat hoeft niet opnieuw wanneer dit voor een normaal geïnformeerde gebruiker al duidelijk is.
Informatieplicht bij de eerste interactie
Besliscriteria
Welke vragen bepalen de uitkomst?
| Controlepunt | Waarom dit telt |
|---|---|
| Is het gebruik beroepsmatig? | Puur persoonlijk gebruik valt buiten deze beoordeling. |
| Bent u aanbieder of gebruiksverantwoordelijke? | De verplichting van artikel 50(1) rust op de aanbieder. Een gebruiksverantwoordelijke moet de leverancier wel controleren en de melding zichtbaar houden. |
| Is de AI-interactie al evident? | De context, schermnaam, interface en eerste boodschap tellen mee. |
| Handelt het systeem zelfstandig? | Een AI-agent kan extra informatie over zijn kunstmatige aard en opdrachtgever nodig hebben. |
Wie is verantwoordelijk voor de chatbotmelding?
De aanbieder van het interactieve AI-systeem draagt de informatieplicht. Gebruikt u software van een externe leverancier onder diens naam en voorwaarden, dan bent u doorgaans gebruiksverantwoordelijke. Controleer wel of de melding aanwezig blijft in uw concrete implementatie.
Wanneer is de AI-interactie al duidelijk?
Een naam als AI-assistent kan bijdragen aan duidelijkheid, maar beoordeel de volledige eerste ervaring. Een menselijk profielbeeld, menselijke naam of verborgen melding kan de indruk wekken dat de bezoeker met een persoon spreekt.
Wat verandert bij een AI-agent?
Wanneer een systeem zelfstandig handelingen uitvoert, moet de gebruiker niet alleen de kunstmatige aard begrijpen. Ook de identiteit van de organisatie namens wie de agent handelt moet duidelijk worden gemaakt.
Welke maatregelen neemt u nu?
- Toon de melding uiterlijk bij de eerste interactie.
- Gebruik gewone taal en vermijd onnodig jargon of afkortingen naast AI.
- Zorg dat de melding voor toetsenbordgebruikers en ondersteunende technologie bereikbaar is.
- Vraag bij een extern systeem schriftelijk hoe de leverancier artikel 50 invult.
- Bewaar een schermafbeelding, datum, eigenaar en versienummer in uw dossier.
Praktisch labelpakket
Voorbeeldteksten voor uw implementatie
Melding voor een zelfstandig handelende agent
Dit is een AI-agent van [organisatie]. De agent kan namens [opdrachtgever] de volgende handelingen uitvoeren: [handeling]. Voor menselijke tussenkomst: [contactgegevens].
Veelgestelde vragen
Praktische vragen over dit scenario
Moet elke chatbot een AI-label tonen?
Een interactief AI-systeem moet de gebruiker uiterlijk bij de eerste interactie informeren, tenzij de kunstmatige aard uit de omstandigheden al duidelijk is. De aanbieder moet dat per concrete interface beoordelen.
Is een melding in de privacyverklaring voldoende?
Nee. De informatie moet uiterlijk bij de eerste interactie duidelijk zijn. Een algemene privacyverklaring die de gebruiker eerst zelf moet zoeken is daarvoor niet de juiste plaats.
Wat moet ik bij een chatbot van een leverancier doen?
Vraag hoe de leverancier artikel 50 invult, test de zichtbaarheid in uw eigen implementatie en bewaar het antwoord en een schermafbeelding in uw dossier.
Bron: Artikel 50 van Verordening (EU) 2024/1689 en de officiële richtsnoeren van de Europese Commissie van 20 juli 2026. Deze uitleg is geen individueel juridisch advies.
Van beoordeling naar uitvoering
Weet u wat er moet gebeuren, maar nog niet hoe?
We toetsen uw concrete publicatie of systeem en helpen de melding, procedure en bewijsstukken correct implementeren.